홈페이지를 만든 직원이 퇴사했는데, 관리자 비밀번호를 아무도 모릅니다. 생각보다 자주 벌어지는 일이에요. 이럴 때 급한 건 비밀번호 찾기가 아닙니다. 먼저 확인할 것은 계정이 누구 이름으로 되어 있느냐입니다. 명의가 우리 회사로 되어 있으면 비밀번호는 본인 확인 절차로 다시 찾을 수 있고, 남의 이름으로 되어 있으면 그 사람 없이는 손댈 방법이 거의 없습니다.
인수인계를 미루면 어떤 일이 생기나요?
가장 흔한 사고는 도메인 만료입니다. 도메인(홈페이지 주소)은 보통 1년 단위로 갱신하는데, 갱신 안내 메일이 퇴사한 직원 메일함으로 갑니다. 아무도 못 보고 지나가면 어느 날 사이트가 통째로 열리지 않습니다.
두 번째는 수정이 막히는 상황입니다. 새 배너 하나 올리려는데 관리자 계정이 없어서 업체에 매번 요청해야 합니다. 급한 공지 하나 띄우는 데 며칠이 걸립니다.
세 번째는 보안입니다. 퇴사자 계정이 살아 있으면 그 계정으로 언제든 사이트에 들어올 수 있습니다. 나쁜 의도가 없어도, 그 사람 노트북이 분실되면 그대로 위험이 됩니다.
넘겨받아야 할 6가지, 표로 정리했습니다
한 번에 다 못 챙기더라도 아래 순서대로 확인하시면 됩니다. 위쪽일수록 잃어버렸을 때 되돌리기 어렵습니다.
| 항목 | 어디서 확인하나요 | 꼭 볼 것 |
|---|---|---|
| 도메인 | 도메인을 구입한 회사(가비아 등)의 마이페이지 | 소유자 명의, 갱신 만료일, 연락받는 메일 주소 |
| 호스팅·서버 | 호스팅 회사 계정 | 결제 카드 명의, 자동 결제 여부 |
| 홈페이지 관리자 | 우리 사이트 관리자 페이지 | 최고 관리자 계정 1개는 대표 명의로 |
| 업무 메일 | 메일 서비스 관리 화면 | 문의 알림이 어디로 오는지 |
| 결제(PG) 계정 | PG사 가맹점 관리자 | 정산 계좌, 담당자 연락처 |
| 소스 코드·디자인 원본 | 제작 업체에서 받은 파일 | 최신 버전인지, 어디에 보관 중인지 |
표의 위 세 줄만 확보해도 급한 불은 꺼집니다. 나머지는 며칠 안에 정리해도 늦지 않습니다.
구글 애널리틱스(GA4)와 검색 도구 권한도 같이 받으세요
의외로 자주 빠뜨리는 게 분석 도구입니다. 구글 애널리틱스(GA4, 방문자 수와 유입 경로를 보여 주는 무료 통계 도구)와 검색 등록 도구는 홈페이지와 별도의 계정으로 연결되어 있습니다. 홈페이지를 넘겨받아도 여기 권한이 없으면 방문자 수를 못 봅니다.
이건 소유권 이전보다 훨씬 간단합니다. 기존 담당자에게 "관리자 권한으로 우리 회사 계정을 추가해 달라"고만 요청하면 됩니다. 그 사람이 아직 연락되는 동안에 처리하세요.
지난 데이터를 옮길 수는 없지만 권한만 있으면 그동안 쌓인 기록을 그대로 볼 수 있습니다. 연락이 닿을 때 권한부터 받아 두는 것이 핵심입니다.
결론: 오늘은 이 순서로 확인하세요
- 도메인 등록 정보에서 소유자 이름과 연락 메일을 확인합니다.
- 도메인 만료일을 달력에 등록합니다.
- 관리자 계정을 대표 또는 현재 담당자 명의로 하나 새로 만듭니다.
- 퇴사자·전 담당자 계정을 삭제하거나 사용 중지합니다.
- 소스 코드와 디자인 원본이 어디 있는지 확인해 회사 저장소에 옮깁니다.
잇다웹은 제작 시 도메인과 SSL, 소스 코드 100% 제공을 기본으로 안내드리고 있어서, 처음부터 고객사 명의로 정리해 두면 이런 상황을 겪지 않습니다. 제작 조건이 궁금하시면 자주 묻는 질문에 정리되어 있습니다.
자주 묻는 질문
홈페이지 담당자가 바뀔 때 뭐부터 하나요?
도메인 소유자 명의 확인이 먼저입니다. 명의만 회사로 되어 있으면 나머지 계정은 시간이 걸려도 되찾을 수 있습니다. 그다음 관리자 계정을 새로 만들고 전 담당자 계정을 정리하세요.
제작 업체를 바꾸면 도메인도 옮겨야 하나요?
도메인 자체는 옮기지 않아도 됩니다. 도메인은 등록한 회사에 그대로 두고, 연결 설정만 새 서버 쪽으로 바꾸면 됩니다. 다만 도메인이 업체 명의로 되어 있다면 그전에 우리 회사 명의로 변경해 두세요.
홈페이지 소유권은 어떻게 확인하나요?
도메인 등록 회사 마이페이지에서 등록자 정보를 보면 됩니다. 회사명과 사업자 정보가 우리 것인지, 갱신 안내가 가는 메일 주소가 지금 쓰는 주소인지 두 가지를 확인하세요.
지금 우리 홈페이지 명의가 어떻게 되어 있는지 헷갈리신다면, 무료 견적 상담에서 확인할 항목을 함께 정리해 드립니다.
사진: Unsplash